Framgångsrika digitala kundmöten
Digitala möten är idag en självklar del av rådgivarens vardag. Men för att möten på distans ska bli lika givande som fysiska krävs ett tydligt fokus på kommunikation, struktur och kundens upplevelse.
Framgångsrika digitala kundmöten är en utbildning som ger dig konkreta verktyg för att förbereda, genomföra och följa upp digitala möten på ett sätt som skapar förtroende och engagemang, även genom skärmen.
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som arbetar som rådgivare inom bank, finans eller försäkring och vill bli tryggare och mer professionell i digitala kundmöten. Den passar både om du har erfarenhet av digital rådgivning och om du vill komma igång på ett strukturerat och effektivt sätt.
Innehåll i utbildningen
Utbildningen innehåller följande delar:
- Förberedelser: teknik, miljö och agendaskapande
- Genomförande: mötesinledning, kommunikation och engagemang
- Kundfokus: läsa signaler, lyssna aktivt och skapa närvaro
- Utmaningar: vanliga fallgropar och hur du hanterar dem
- Avslutning: sammanfattning, nästa steg och kundupplevelse
Du får även möjlighet att reflektera över dina egna erfarenheter och se ett exempel på hur ett digitalt kundmöte kan se ut i praktiken.
Så genomförs utbildningen
Utbildningen består av en e-learning på cirka 20 minuter. Den innehåller exempel, övningar och konkreta tips som du kan börja använda direkt i dina egna möten
Frågor om utbildningen?
För ytterligare information och support, kontakta:
Finanskompetens Support
Telefon 08-651 71 65
För offert för större grupper, kontakta:
Du kanske också är intresserad av?
Bokningsregler
Bekräftelse
Du får en bekräftelse på din anmälan via e-post. Säkerställ att du får en bekräftelse när du har anmält dig och hör av dig till oss på info@finanskompetens.se om du inte får någon bekräftelse. Kontrollera även gärna i din skräppost innan du hör av dig till oss.
Regler vid avanmälan
Anmälan till distanskurser eller självstudiedelen i kurser, som även innehåller lärarledda dagar, är bindande och kan inte avbokas. I de fall lärarledda dagar ingår kan dessa avbokas fram till 45 dagar före första kursdagen. Vid avanmälan senare än 45 dagar före första kursdagen debiteras halva kursavgiften. Vid avanmälan senare än 30 dagar före kursstart debiteras hela kursavgiften. Plats på de lärarledda dagarna kan även överlåtas innan kursstart.
Inställd utbildning
Finanskompetens har rätt att fram till 30 dagar före lärarledda dagar, ställa in en kurs och flytta de som anmält sig till ett annat kurstillfälle.
Fakturering och tillgänglighet
Fakturering sker vid tilldelning av kurs i portalen. Utbildningen är tillgänglig för genomförande under 12 månader från och med tilldelningsdatum, om inget annat avtalats.
Hantering av dina personuppgifter
I vår integritetspolicy kan du läsa om hur vi hanterar dina personuppgifter. Aktuell integritetspolicy finns alltid att tillgå i vår portal samt via vår hemsida.