Affärsträning BAS
Hur leder du ett kundmöte från det första samtalet om kundens behov till ett tydligt förslag? Affärsträning BAS ger dig en metodik för att strukturera mötet, förstå kunden och presentera lösningar som kunden ser nyttan med.
Ett bra kundmöte börjar med att lyssna och förstå vad kunden vill uppnå. Därifrån behöver du kunna fördjupa samtalet, uppmärksamma behov som kunden kanske inte själv har tänkt på och förklara varför du föreslår en viss lösning. Det är grunden för affärer som skapar nytta för både kunden och företaget.
I Affärsträning BAS går vi igenom Finanskompetens kundmötesmetodik, från mötets inledning och behovsanalys till att presentera en lösning och lämna ett tydligt råd. Metodiken tar hänsyn till de regelverk som gäller inom bank, finans och försäkring. Du får se praktiska exempel på de olika delarna och hur metodiken kan anpassas till dina kundmöten.
Utbildningen riktar sig till dig som möter privat- eller företagskunder inom bank, finans och försäkring, med särskilt fokus på rådgivande samtal. Den består av en introduktion, en genomgång av metodiken och praktiska exempel. Du avslutar med ett kunskapstest.
Målgrupp
Alla som möter kund, både privat och företag, bank och försäkring, med särskilt fokus på dem som genomför någon form av rådgivning med sina kunder.
Innehåll i utbildningen
Utbildningen går igenom och visar exempel på de olika faserna i mötets struktur:
- Intressefas - agenda, presentation
- Behovsanalys - fånga in hjärtefrågor, tidslinje, medvetandegöra, detaljerad behovsanalys
- Lösning - behov, produkt, funktion, nytta
- Avslut - lämna tydligt råd
Så genomförs utbildningen
Affärsträning BAS är helt digital. Den består av film, e-learning och test. Den tar ca 2 timmar att genomföra.
Frågor om utbildningen?
För ytterligare information och support, kontakta:
Finanskompetens Support
Telefon 08-651 71 65
För offert för större grupper, kontakta:
Du kanske också är intresserad av?
Bokningsregler
Bekräftelse
Du får en bekräftelse på din anmälan via e-post. Säkerställ att du får en bekräftelse när du har anmält dig och hör av dig till oss på info@finanskompetens.se om du inte får någon bekräftelse. Kontrollera även gärna i din skräppost innan du hör av dig till oss.
Regler vid avanmälan
Anmälan till distanskurser eller självstudiedelen i kurser, som även innehåller lärarledda dagar, är bindande och kan inte avbokas. I de fall lärarledda dagar ingår kan dessa avbokas fram till 45 dagar före första kursdagen. Vid avanmälan senare än 45 dagar före första kursdagen debiteras halva kursavgiften. Vid avanmälan senare än 30 dagar före kursstart debiteras hela kursavgiften. Plats på de lärarledda dagarna kan även överlåtas innan kursstart.
Inställd utbildning
Finanskompetens har rätt att fram till 30 dagar före lärarledda dagar, ställa in en kurs och flytta de som anmält sig till ett annat kurstillfälle.
Fakturering och tillgänglighet
Fakturering sker vid tilldelning av kurs i portalen. Utbildningen är tillgänglig för genomförande under 12 månader från och med tilldelningsdatum, om inget annat avtalats.
Hantering av dina personuppgifter
I vår integritetspolicy kan du läsa om hur vi hanterar dina personuppgifter. Aktuell integritetspolicy finns alltid att tillgå i vår portal samt via vår hemsida.